SyDesk je

• komplexní systém sloužící ke sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled),
• v souladu s nejlepšími praktikami ITIL - zaměření na procesy Service Delivery - Service Level Management, IT Service Catalogue a další,
• v souladu s metodikami pro řízení kvality Six Sigma.

SyDesk umožňuje

seskupovat jednotlivé procesy/systémy do hierarchické stromové struktury s vysokou možností parametrizace a tím poskytuje pohledy na

• Business procesy z pohledu IT
• IT aplikace a systémy se zaměřením na jejich dostupnost a výkonnost
• IT infrastrukturu a technicko-provozní systémové parametry

Kdo využívá náš systém?

• Senior Management IT
• Senior Management Business
• Provoz IT
• Vývoj IT
• Správci systémů
• a všichni Ti, kteří chtějí mít přehled o běhu interních i externích systémů

Co Vám nabízíme?

• Nasazení systému SyDesk ve Vaší společnosti dle Vašich potřeb a požadavků.
• Nasazení systému SyDesk formou služby - dodáme HW, SW, připravíme simulační scénáře, nakonfigurujeme systém, bez nutnosti nakupovat licence.
• Nasadíme dohled Vašich portálových řešení z externích lokalit - od možnosti online zasílání naměřených hodnot do Vašich interních systémů až po generování pravidelných SLA reportů, vše záleží na Vašich požadavcích.

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

• Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
• Optimalizaci IT systémů - identifikace silných a slabých míst.
• Prevenci a včasné řešení incidentů.
• Snížení provozních nákladů (TCO).
• Úsporu času a zvýšení efektivity.
• Objektivní vyhodnocování SLA/KPI.
• Další důvody pro end-to-end dohled.