LoanOffice je určený zejména pro společnosti, které potřebují aktivně řídit vymáhání velkého množství pohledávek rozdělených do různorodých portfolií. LoanOffice poskytuje systémovou podporu pro celou šíři procesu vymáhání pohledávek po splatnosti - od soft collection po aktivity právního vymáhání.

Díky své modularitě a flexibilní licenční politice závislé na počtu spravovaných pohledávek je systém LoanOffice určen nejen pro společnosti, jejichž portfolia čítají až desetitisíce pohledávek, ale i pro věřitele nebo inkasní agentury, kteří požadují profesionální, avšak nákladově úsporné řešení bez zbytečných kompromisů.

Hlavní přínosy

• konsolidace a řízení procesu vymáhání
• centralizace informací o pohledávkách po splatnosti
• automatizace soft collection procesu
• kontrola procesu předání externím agenturám
• sběr dat pro vyhodnocení efektivity vymáhání
• modulárnost systému
• neustálý rozvoj aplikace
• dodávka na klíč

Soft collection

V rané fázi delikvence je žádoucí aktivity vymáhání co nejvíce zrychlit a zefektivnit. Procesy by měly být standardizované a automatizované. Standardizace procesu umožňuje včasnou komunikaci s dlužníkem přesně podle nastaveného harmonogramu vymáhání.

Pro zvládnutí procesu soft collection s minimálním nasazením lidských zdrojů nabízí LoanOffice zejména

• automatické třídění pohledávek dle požadovaných parametrů procesu early collection,
• poloautomatické nebo automatické generování komunikace s dlužníky (upomínky, sms),
• podpora pro outsourcovaný tisk upomínek (napojení na PostServis České Pošty),
• základní funkce call-centra (přidělování hovorů operátorům, evidence hovorů, atd.)

Hard collection

V závislosti na definované strategii – před skončením soft collection vymáhání nebo v jeho průběhu - podporuje systém LoanOffice předání pohledávek pro vymáhání externími inkasními agenturami (EIA), nebo advokátními kancelářemi (AK):

• automatický výběr pohledávek pro vymáhání EIA/AK,
• tvorba stejnorodých portfolií podle nastavených parametrů (výše pohledávky, produktový mix, územní příslušnost, apod.),
• automatické odesílání aktualizovaných dat EIA / AK.

Legal collection

V případě, že ve Vaší společnosti interně podnikáte právní kroky k vymáhání dlužných částek, využijete možnost komplexní evidence soudních a jiných právních řízení. LoanOffice Vám pomůže hlídat důležité lhůty a zpracovatelům legal collection agendy poskytne komplexní přehled o probíhajících řízeních.

Mimo dalších funkcí Vám LoanOffice umožní také monitorovat portfolio Vašich klientů v insolvenčním rejstříku a v případě pozitivního nálezu zrychlí a usnadní podání přihlášky.

Obecné vlastnosti LoanOffice

Kromě podpory procesu vymáhání splňuje LoanOffice i standardní požadavky z oblasti správy a vymáhání pohledávek:

• kontrola a zpracování příchozích plateb,
• flexibilní úročení s napojením na vyhlašované úrokové sazby,
• zpětný výpočet úročení a modelace pohledávky do budoucna,
• evidence a monitoring splátkových dohod,
• generování tiskových výstupů z předdefinovaných, uživatelsky upravitelných šablon,
• řízení zpracovatelů agendy vymáhání,
• podrobná definice přístupových práv.

Uplatnění systému LoanOffice

Systém LoanOffice nachází uplatnění zejména u společnostní, které:

• vymáhají pohledávky po splatnosti vlastními silami a chtějí tento proces zpřehlednit a zefektivnit,
• předávají své pohledávky po splatnosti externím inkasním agenturám a chtějí mít tento proces pod kontrolou,
• chtějí vést přehlednou evidenci o postupech vymáhání pohledávek soudní cestou a zefektivnit přípravu podkladů pro soudní a jiná řízení,
• chtějí monitorovat své portfolio klientů proti insolvenčnímu rejstříku,
• uchovávají informace o pohledávkách v heterogenním prostředí svých informačních systémů a chtějí tyto informace centralizovat a zpřístupnit pro snadné využití v procesu vymáhání.

Služby

Kromě implementace softwarového řešení LoanOffice a jeho přizpůsobení na míru poskytujeme také poradenské a konzultační služby. Naši analytici mají zkušenosti z oblasti vymáhání a správy pohledávek z bank, leasingových společností a společností poskytujících spotřebitelské úvěry na českém trhu.

Do spektra poskytovaných služeb patří:

• analýza současného stavu procesu vymáhání a doporučení nových postupů vedoucích ke zlepšení procesů, vyšší efektivitě vymáhání,
• poradenství ve specifických oblastech správy vymáhání (early, late, insolvence,...),
• definování strategií vymáhání pro různé typy dlužníků,
• navržení a doporučení koncepcí řízení pohledávek pro jednotlivá portfolia,
• organizační a procesní doporučení v oblasti řízení a správy pohledávek,
• navržení vhodných nástrojů měření procesu vymáhání a správy pohledávek.