ENGLISH ENGLISH

APS

Vybrané reference

Ahold Czech Republic

KPI Monitoring

KPI Monitoring je systém pro měření a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti ve vazbách na prodejny a hierarchická seskupení těchto prodejen. Plánovaná měření vycházejí z uživatelsky definovaných seznamů měřených parametrů - tzv. checklistů. Nově provedená měření jsou průběžně automaticky agregována a propagována definovanými logickými strukturami prodejen. Získané výsledky je možné dále filtrovat, agregovat nebo historicky porovnávat.

ORACLE, PL/SQL, PHP

--

APS

LoanSoft

Systém pro komplexní podporu správy včas neuhrazených úvěrů, včetně propojení na bankovní sběrné účty. Systém zahrnuje výpočty úroků, podle definovaných pravidel, a také mnoho nástrojů pro analýzu portfolia.

Carrefour

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

- -

CIAS

MyDozer

Systém MyDozer je řešením pro podporu efektivního řízení a realizace projektů ve stavebním průmyslu. Obsahuje nástroje pro evidenci, modelování a reporting dat souvisejících s procesy v rámci projektů spojených s výstavbou. Mezi nejvýznamnější moduly lze zařadit modelování projektových týmů a kompetencí/zodpovědností, plánování, work-flow, modelování financí (plánování potřeb, zdrojů, cash-flow) a smluvních vztahů, komunikace v rámci projektů, management projektových dat.

Neméně podstatným modulem je on line bidding (OLB) modul, který umožňuje efektivní organizaci a řízení internetových aukcí. Díky obecnému návrhu a možnostem přizpůsobení je univerzálním řešením pro nasazení v libovolném odvětví.

FLEX, AJAX, PHP, LCDS, ORACLE

-

Credoma

Credos

Systém Credos je komplexním řešením pro podporu obchodních procesů poskytovatele hypoték a úvěrů. Řešení sestává z nástroje pro obchodníky, který umožňuje modelování hypotéky či úvěru dle libovolných kritérií a parametrů a následné uzavření obchodu, a centrálního systému pro zpracování získaných informací na straně back office.

Komponenty spolu komunikují jak v online, tak dávkovém offline režimu v průběhu celého obchodního procesu od akvizice a kompletace až po schvalování a servicing obchodního případu.

Systém podporuje rozsáhlou pobočkovou síť a údržbu portfolia kontaktů a obchodů v různých stavech zpracování.

Centrální část řešení je dále napojena na další IT systémy, se kterými komunikuje.

ORACLE, .NET, PHP, XML

Fenix

Aplikace pro plánování a sledování rozpočtu, se správou a životním cyklem požadavků na čerpání a změnu rozpočtu. Aplikace umožňuje přístup uživatelů s různými přístupovými právy a schvalovacími pravomocemi.

Aplikace obsahuje nástroje na vytvoření rozpočtu, jeho verzování a sledování pomocí sady reportů. Aplikace zároveň obsahuje systém požadavků na čerpání rozpočtů s variabilním procesem, možností více úrovňového schvalování a dalšími nástroji pro podporu životního cyklu (objednávka, dokončení či fakturace dané zakázky).

Aplikace je postavena na třívrstvé architektuře s tenkým klientem.

ORACLE, PHP

-

Česká pojišťovna

Intranet

Analytické práce a konzultace na projektu intranetového systému. Implementace modulárního jádra procesně řízeného informačního systému.

ORACLE, PHP

Česká spořitelna

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Operátorské menu

Nástroj pro definici a spouštění nabídek pro ovládání systému založených na bázi operačního systému UNIX.

-

ČZU

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Dopravní podnik hl.m. Prahy

Jednorázový dohled

Realizace zátěžového testu několika interních IT systémů pomocí produktu SyDesk.

eBanka

Mezibankovní komunikace eBanka a GE Money Bank

Implementace kontrolní komunikační aplikace pro podporu prodeje hypotečních úvěrů prostřednictvím GE Money Bank

GE Money Bank

eStatements

Elektronický archiv bankovních výpisů k účtům a avíz zahraničních plateb. Data se přenášejí do aplikace pravidelným automatickým importem z interních bankovních systémů. Dokumenty vygenerované ve formátu PDF jsou podepisovány digitálním certifikátem dle zákona o elektronickém podpisu.

PHP/HTML, MSSQL, MQ Series

-

Metodika

Metodika - systém pro vizualizaci procesů - je univerzální nástroj pro modelování a publikaci obecných procesů. Řešení pokrývá z hlediska BPM jak popis a analýzu existujících podnikových procesů, tak návrh procesů nových, jejich grafické modelování s různými vstupními a výstupními parametry, a to včetně souborů (dokumentů, obrázků, šablon).

PHP/HTML, ORACLE, ActiveX

-

CoMoDa

Data warehouse komerčních úvěrů pro SME (malé a střední firmy). Datově zabezpečuje proces schvalování úvěrů do okamžiku jejich plnění. Systém je plně integrován do GE Money Bank IT architektury - podpora API, ETL atd.

ORACLE

Redesign smluvni dokumentace

Projekt "Re-design podmínek" řešil vytvoření systému automatizovaného sestavování smluvních podmínek komerčních úvěrů GE Money Bank. Hlavní vizí projektu bylo propojit vlastnosti úvěrů na smluvní podmínky a usnadnit tak bankéřům firemní klientely přípravu obchodu. Naše společnost realizovala kompletní business analýzu systémů a návrh technologií.

SIS

Implementace systému pro monitorování finančních indikátorů leasingu v GE Money Auto. Systém monitoruje různé typy parametrů kontrahovaných leasingových smluv podle stanovených plánů. Systém má integrované uživatelské rozhraní, určené pro zadávání, výpočty a administraci leasingových plánů, a rovněž je vybaven také mnoha dalšími funkcemi pro řízení administrativy leasingů.

PHP/HTML, ORACLE

-

Hypos

Vývoj, údržba a hotline outsourcing pro intranetový bankovní systém, nasazený pro potřeby prodeje a administrativy spojené s prodejem hypotéčních úvěrů. Dodávka zahrnuje také vývoj internetového podpůrného systému pro hypoteční úvěry, včetně Client/Server aplikace, určené kontraktačním partnerům.

PHP/HTML, MSSQL, MQ Series

BINF

http://www.binf.cz

Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod.

Hlavní přínosy systému BINF

  • Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů.
  • Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur.
  • Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifikací.
  • Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení.
  • Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur.
  • Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur.

Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada definovaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.

-

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Loankom

Aplikace na správu procesu podání žádostí o komerční úvěry, od podání žádosti klientem, kontaktování klienta a doplnění informací ze strany telebankéřů, po komunikaci komerčních bankéřů s klienty. Aplikace obsahuje reportovací část pro kontrolu výsledků kontaktů s klienty i sledování čerpání obchodů. Aplikace také obsahuje databází činných obchodních subjektů v ČR včetně propojení s interními informacemi o klientech GE Money, tyto informace jsou využívány komerčními bankéři pro výběr a kontaktování nových klientů.

Condor

Systém pro zpracování korporátní korespondence pro službu České pošty Postservis. Systém nabízí řadu možností včetně managementu zakázek, online monitoringu zpracování těchto zakázek, řízení a reporting.

GLOBUS

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Hypoteční banka

Condor

Systém pro zpracování korporátní korespondence pro službu České pošty Postservis. Systém nabízí řadu možností včetně managementu zakázek, online monitoringu zpracování těchto zakázek, řízení a reporting.

ING Wholesale Banking

ING Statements

Převzetí vývoje a správy aplikace ING Statements, která slouží pro automatizované generování elektronických výpisů účtů klientů.

Linde Gas

Věrnostní program

Projekt internetového věrnostního obchodu pro zákazníky. V tomto internetovém obchodě zákazníci nakupují za body, získané za uhrazené faktury.

PHP/HTML,MSSQL

Ministerstvo vnitra ČR

Multimediální prezentace

Návrh, zpracování a výroba multimediálních prezentací generálního ředitelství HZS ČR.

FLASH

Modrá pyramida stavební spořitelna

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

BINF

http://www.binf.cz

Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod.

Hlavní přínosy systému BINF

  • Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů.
  • Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur.
  • Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifikací.
  • Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení.
  • Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur.
  • Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur.

Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada definovaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.

-

Orbcomm

OrbTrack

Systém OrbTrack je komplexním řešením pro fleet management, zahrnující celou řadu aplikací a služeb včetně satelitního sledování vozidel po celé Evropě. Celé řešení využívá několik komponent od tenkého či tlustého klienta u koncových uživatelů, přes centralizovaný server až po satelitní komunikátory instalované ve vozidlech.

Koncoví uživatelé mají v systému dostupné funkce pro správu a sledování velkého množství vozidel, plánování a vyhodnocení tras, spotřeby a nákladů na jednotlivé zakázky, vozidla či řidiče. K dispozici je několik mapových komponent, sady reportů a variabilní nastavení parametrů.

Serverová část obsahuje centrální datové úložistě, napojení na kanál pro satelitní komunikaci a frontendovou část pro správce systému, koncové dopravce či jejich zákazníky. K online části je možné přistupovat pomocí tenkého klienta i z mobilních zařízení.

POSTGRESQL, MSSQL, MYSQL, PHP, .NET, MFC, C++, ANSI C, XML

-

Pioneer Investments

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

PPF banka

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Pražská energetika

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

RaiffeisenBank

BINF

http://www.binf.cz

Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod.

Hlavní přínosy systému BINF

  • Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů.
  • Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur.
  • Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifikací.
  • Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení.
  • Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur.
  • Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur.

Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada definovaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.

-

Sodexho společné stravování a služby

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Státní fond životního prostředí ČR

Informační portál

Návrh a realizace informačního serveru SFZP s vlastním CMS a napojením na interní informační systém se synchronizací s prezentační vrstvou. CMS umožňuje vytvářet obsah webového serveru ve vícejazyčných mutacích, provázání stránek, správu příloh a dokumentů a další funkce podporující správu a aktualizaci informačního serveru.

PHP/HTML,MySQL

UniCreditBank

BINF

http://www.binf.cz

Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod.

Hlavní přínosy systému BINF

  • Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů.
  • Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur.
  • Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifikací.
  • Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení.
  • Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur.
  • Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur.

Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada definovaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.

-

ÚZSVM

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Vodafone

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Wood and Company

SyDesk

http://www.sydesk.cz

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb).
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům.
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti "nic nefunguje", "je to pomalé" a další)
  • Zpracování provozních i statistických reportů
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.

-

Wüstenrot

BINF

http://www.binf.cz

Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod.

Hlavní přínosy systému BINF

  • Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů.
  • Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur.
  • Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifikací.
  • Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení.
  • Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur.
  • Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur.

Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada definovaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.

-

LoanOffice

http://www.loanoffice.cz

LoanOffice je specializovaný systém pro řízení a správu vymáhání pohledávek. Je určený zejména pro společnosti, které potřebují aktivně řídit vymáhání velkého množství pohledávek rozdělených do různorodých portfolií. LoanOffice poskytuje systémovou podporu pro celou šíři procesu vymáhání pohledávek po splatnosti - od soft collection po aktivity právního vymáhání včetně řízení workflow.

Systém nachází uplatnění zejména u společností, které:

  • vymáhají pohledávky po splatnosti vlastními silami a chtějí tento proces zpřehlednit a zefektivnit,
  • předávají své pohledávky po splatnosti externím inkasním agenturám a chtějí mít tento proces pod kontrolou,
  • chtějí vést přehlednou evidenci o postupech vymáhání pohledávek soudní cestou a zefektivnit přípravu podkladů pro soudní a jiná řízení,
  • chtějí monitorovat své portfolio klientů proti insolvenčnímu rejstříku,
  • uchovávají informace o pohledávkách v heterogenním prostředí svých informačních systémů a chtějí tyto informace centralizovat a zpřístupnit pro snadné využití v procesu vymáhání.

-

Telefonica O2

HelpBox

Systém pro interní podporu uživatelů. Základem řešení je znalostní databáze produktů a knihovna nejčastěji kladených dotazů, směřovaných na správce jednotlivých kategorií. Systém umožňuje vyhledávat dotazované informace a promptně nalézat odpovědi na pokládané dotazy.

PHP/HTML,MYSQL

-

StarCalls

Aplikace určená obchodnímu oddělení k motivaci prodejců a pro podporu prodeje produktů a získávání nových klientů. Řešení je realizováno formou tématické vizualizace obchodních dat. Uživatel se pohybuje po virtuálním vesmíru, kde jednotlivé planety představují potencionální klienty, se kterými je třeba uzavřít servisní smlouvu - "dobýt je". Systém zároveň nabízí řadu komunikačních a kolaboračních nástrojů pro jednotlivé skupiny obchodníků.

FLASH, PHP/HTML, MYSQL

-